După confirmarea plății, comenzile pentru Chișinău sunt livrate rapid, în maxim 2 ore, în funcție de trafic și intervalul ales. Pentru raioanele din restul Moldovei, livrarea se efectuează în aceeași zi pentru comenzile confirmate până la ora 15:00, iar după această oră -  în cursul zilei următoare, cu confirmare telefonică din partea unui consultant Secret Flowers. 

Da, oferim livrare în aceeași zi pentru majoritatea comenzilor plasate la timp. Pentru livrările urgente, recomandăm să ne contactați direct pentru confirmarea disponibilității. 

Livrăm rapid în Chișinău, precum și în toate orașele, raioanele și localitățile din Republica Moldova.

Curierul nostru va contacta destinatarul pentru a găsi cea mai bună soluție: reprogramarea livrării, schimbarea adresei sau predarea către o persoană apropiată, cu acordul acestuia.

Da, putem efectua livrarea fără a divulga identitatea expeditorului, dacă doriți să păstrați surpriza.

Desigur. Realizăm buchete personalizate exact după preferințele dumneavoastră. Puteți alege florile, culorile, stilul, dimensiunea și mesajul dorit, iar florarii noștri vor crea un aranjament unic. Pentru comenzi speciale, vă rugăm să contactați un consultant Secret Flowers. 

Ne străduim ca fiecare buchet să corespundă cât mai bine modelului prezentat. În funcție de sezon și disponibilitatea florilor, pot exista mici diferențe, însă designul, stilul și valoarea aranjamentului vor fi păstrate. 

Da. La cerere, vă putem trimite o fotografie reală a buchetului înainte de expediere, pentru confirmare, dacă sunt disponibile datele de contact din comandă.

Dacă anumite flori lipsesc temporar, le înlocuim cu alternative similare sau de valoare mai mare, păstrând aspectul elegant al buchetului.

Da. Importăm săptămânal flori proaspete și le păstrăm în condiții optime, în frigidere profesionale, în toate locațiile noastre. Astfel garantăm prospețimea și rezistența buchetelor.

Plata se poate face simplu și rapid direct pe www.secretflowers.md. Acceptăm plata cu card bancar online, transfer bancar din orice colț al lumii, precum și plata în numerar în una dintre locațiile noastre.

Da. Toate plățile online sunt procesate prin sisteme securizate, care protejează datele dumneavoastră bancare și oferă tranzacții sigure.

Lucrăm constant la programe speciale de loialitate și surprize pentru clienții noștri fideli. Pentru promoțiile active, urmăriți paginile noastre oficiale sau contactați echipa Secret Flowers.

Da. O felicitare standard este oferită gratuit, iar la cerere puteți adăuga un mesaj personalizat. De asemenea, sunt disponibile și felicitări premium.

Da, puteți completa surpriza cu produse disponibile precum ciocolată, baloane, teddy bear, vin sau alte cadouri speciale disponibile în stoc.

Pentru a prelungi prospețimea florilor, schimbați apa zilnic, scurtați tijele cu 1-2 cm și păstrați buchetul departe de razele directe ale soarelui sau de sursele de căldură. În plus, împreună cu buchetul oferim un pliculeț profesional Chrysal. Dizolvați-l într-un litru de apă și așezați florile în această soluție pentru o rezistență mai mare și o prospețime îndelungată. 

Da. Oferim abonamente florale atât pentru persoane fizice, cât și pentru companii. Livrăm periodic aranjamente proaspete, adaptate preferințelor dumneavoastră, locuinței sau spațiului de birou.

Da, modificarea comenzii este posibilă dacă aceasta nu a intrat deja în procesul de pregătire sau livrare. Vă recomandăm să ne contactați cât mai curând posibil după plasarea comenzii. 

Da, anularea comenzii este posibilă cu minimum 5 ore înainte pentru comenzile din Chișinău și cu minim 24 de ore înainte pentru comenzile din restul țării. Solicitarea se face telefonic sau la oficiu. 

Da. Secret Flowers dispune de 3 locații fizice în Chișinău, unde vă așteptăm cu drag.